Rızasız Eklenen Paket Ve Haksız 240 TL Ücreti İptal Talebi

Leyla

14 Ocak 14:43

14 Ocak sabah saatlerinde Vodafone tarafından telefonla arandım ve hiçbir onayım, rızam olmadan hattıma bir paket tanımlandı. Hangi paket olduğunu bile söylemeden işlemi gerçekleştirdiler ve bu işlem sonucunda faturama 240 TL fazla tutar yansıyacağı bilgisini öğrendim. Vodafone daha fazla kazansın diye benim haksız yere fazla ödeme yapmamı kabul etmiyorum, bu durumun para sorunu ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu işlem sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 0543********72 numaralı hattım üzerinden yapılan bu izinsiz paket yüklemesinin acilen iptal edilmesini, haksız yansıtılan 240 TL’lik tutarın tamamen kaldırılmasını ve hattımda bu pakete bağlı hiçbir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.

Aksi durumda, rızam olmadan yapılan bu işlemle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone

15 Ocak 12:32 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fevzih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti

Fevzih

Vodafone

29 Kasım 2025 22:21

345

"Teşekkürler"

Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı Ve Onaysız Tarife Değişikliği

Furkan

Vodafone

05 Ocak 14:37

159

Vodafone hattımda “Yalın Fırsat 2024 30 GB” paketini kullanıyordum. Taahhüdümün aralık ayı sonunda bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ay faturama baktığımda, normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturamın, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 900 TL’ye yükseldiğini gö...

Faturalarda Anlamsız Yüksek Tutarlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatma

Vodafone

02 Aralık 2025 10:31

159

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum; ancak son 5-6 aydır faturalarımda anlam veremediğim derecede yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Normal şartlarda 300-400 TL civarında gelmesi gereken faturalarım, son dönemlerde 1400 TL seviyelerine çıktı ve bunun gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmı...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda İzinsiz Ücret Artışı Ve İade Talebi

Yusuf

Vodafone

31 Aralık 2025 12:24

101

Vodafone’a ait 0540*******18 numaralı hattımda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ekim ayından itibaren her ay faturama 230,5 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da açık bir onayım olmadan tarife ücretimin bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum. Bu ...

Talip sonuçtan çok memnun

Çözüldü