Jolly Tur’da Otobüs Arızası Ve Uzun Bekleme Süresi

Jolly Tur üzerinden 25/05/2026–30/05/2026 tarihli, Gaziantep çıkışlı Batum Karadeniz turuna katıldım. Ancak daha turun en başından itibaren ciddi aksaklıklar yaşadık. 20.05.2026 tarihinde saat 15:00 ile 21:00 arasında planlanan süreçte saatlerce sarkma oldu, program zamanında işlemedi.

Adana’ya yolcu almaya girildiği sırada otobüs arıza verdi. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirmemize rağmen çözüm için herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Ardından tarafımıza, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen, konforsuz ve eski model bir otobüs gönderildi.

Azımsanmayacak bir ücret ödeyerek kurumsal ve konforlu bir hizmet beklerken, Jolly Tur’un kurumsal kimlikten uzak bir hizmet sunduğunu üzülerek tecrübe ettik. Bu nedenle tarafımıza daha konforlu, söz verilen standartlara uygun bir otobüs tahsis edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.