Vodafone’da hattımda kullandığım faturalı tarifemin ücreti 145 TL idi ve bu tarifemin bitiş tarihi bugündü. İki ay kadar önce Vodafone tarafından arandım, tarifemin biteceği söylendi ve bana oldukça pahalı, bütçeme kesinlikle uymayan yeni bir tarife önerildi. Bu ücreti kabul etmeyeceğimi, böyle bir fiyata geçmeyi düşünmediğimi açıkça belirttim. Ancak bu görüşmede bana, tarifem bittikten sonra otomatik olarak daha pahalı bir “yalın paket”e geçirileceğim kesinlikle söylenmedi; böyle bir durumdan haberdar edilseydim hattımı tamamen iptal etmeyi tercih ederdim.
07.12.2025 tarihinde saat 00.00 itibarıyla, bilgim ve onayım olmadan hattımı yalın pakete geçirmişsiniz ve şu an 528 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Önceki tarifem 145 TL iken, haberim olmadan ve rızam alınmadan bir anda bu kadar yüksek ücretli bir pakete geçirilmemi kabul etmiyorum. Bu süreçte tarafıma SMS, arama veya açık bir bilgilendirme ile “şu tarihte şu pakete şu ücretle geçirileceksiniz” şeklinde net bir bilgi verilmedi.
Talebim, hattımın önceki tarifeme aynı ücretle, yani 145 TL üzerinden tekrar geçirilmesi ve bu süre içinde oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, bugün 07.12.2025 saat 00.00’da aktive edilen yalın paketin, tarafımdan hiçbir cayma bedeli, ek ücret veya yaptırım talep edilmeden iptal edilmesini ve bu paket kapsamında herhangi bir haksız ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu geçişin incelenmesini, görüşme kayıtlarımın dinlenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar