Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti

Teşekkürler

Vodafone hattımın sonu 7045 ile biten numaramda tanımlı olan Premium paketi 25.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen Aralık ayı faturama 80 TL tutarında ücret yansıtıldı. İptalini bizzat uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim bu paketin ücretinin faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle haksız yere alınan 80 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Değerli müşterimiz, Tam Koruma Paketi Existing'nden çıkış işleminiz gerçekleştirilmiştir. Cayma bedeli olması durumunda sonraki faturanıza yansıtılacaktır. Cayma bedelini ödediyseniz bu bilgilendirmeyi dikkate almayınız. B003 böyle bir mesaj geldi. Ben cayma bedelini kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum

Vodafone mobil hattım 0543 *** ** 45 üzerine, tarafıma herhangi bir ücret bildirimi yapılmadan ve onayım alınmadan taahhüt tanımlandığını 27 Kasım tarihinde öğrendim. Tarafıma hiçbir şekilde net bir fiyat bilgisi verilmediği ve açık bir onayım olmadığı halde, hattıma taahhüt yapılmış ve bu taahhütten çıkmak istediğimde 6.000 TL civarında cayma bedeli talep edilmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığım itirazlara rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve cayma bedeliyle ilgili olumsuz dönüş aldım. Onayım dışında yapılan bu taahhüdü kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’dan beklentim, onayım olmadan yapılan bu taahhüdün tamamen iptal edilmesi, talep edilen 6.000 TL tutarındaki cayma bedelinin silinmesi ve varsa bu kapsamda tahsil edilmiş herhangi bir ücret olduysa tamamının tarafıma iade edilmesidir. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.