Rızasız Eklenen 240 TL'lik Akıllı Aşım Paketi Ücretine İade Talebi

Vodafone hattımda internet paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım dışında hatta “Akıllı Aşım Paketi” tanımlanmış ve 500 MB için faturama 240 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu işlem yaklaşık üç gün önce gerçekleşmiş, ancak tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme SMS’i veya uygulama bildirimi yapılmamıştır.

Ben hattıma ek internet almak istediğimde, istediğim paketi kendim seçmek istiyorum. Buna rağmen siz, rızam olmadan, hiçbir onayım bulunmaksızın, istemediğim ve bana göre tamamen gereksiz bir paketi kafanıza göre tanımlamış durumdasınız. Bu uygulamayı son derece haksız ve müşteri mağduriyetine yol açan bir davranış olarak görüyorum.

Temmuz 2026 dönemine ait faturamda bu tutarın “Akıllı Aşım Paketi” olarak yer aldığını gördüm. Hiçbir şekilde onay vermediğim, tarafıma açıkça sunulmayan ve ücretlendirmesi bu denli yüksek olan bir paketin otomatik olarak tanımlanmasını hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 240 TL’lik “Akıllı Aşım Paketi” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattıma bundan sonra ben istemedikçe ve açık onay vermedikçe bu tür aşım paketlerinin otomatik olarak tanımlanmamasını talep ediyorum. Bir de üstüne bir GB daha tanımlanmış ve bunun için de 290 TL ücret istiyorsunuz. Aynı durumun tekrarı halinde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek isterim.