Rızam Olmadan Vodafone Tarifi Yanıltıcı Şekilde Değiştirildi Ve Ücret Artırıldı

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 10 yıldır Red’li 18 GB, her yöne 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyorum ve bu hattım üzerine eşime ait bir hat da kayıtlı. Uzun süredir aynı tarifeden memnun olduğum için, yalnızca makul bir artışla devam etmek istiyordum.

1 Eylül 2026 Pazartesi günü öğleden sonra Vodafone temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede bana, mevcut tarifeme benzer şekilde en düşük 370 TL’ye devam edebileceğim söylendi. Defalarca daha düşük ve aynı özelliklerde tarife olup olmadığını sormama rağmen, daha uygun bir seçenek olmadığı ifade edildi ve adeta bu teklifi kabul etmeye mecbur bırakıldım.

Görüşmeden sonra hattımı kontrol ettiğimde, bana aktarılanın aksine “5G’ye Hazır 20 GB” isimli, her yöne 1000 dakika içeren, önceki tarifemle içerik olarak aynı olmayan ve fiyatı da daha yüksek bir tarifeye geçirildiğimi gördüm. Eski tarifemde Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız, diğer yönlere 2000 dakika hakkım varken, şimdi her yöne 1000 dakika olarak düzenlenmiş, haklarım azaltılmış ve bunun daha pahalıya gelmesi nedeniyle açıkça kandırıldığımı düşünüyorum.

Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu hatalı ve yanıltıcı işlem için itiraz kaydı açtırdım, ancak yalnızca “24 saat bekleyin” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Eskiden bu tür yanlışlıklar hemen düzeltilirken, şu anda mağduriyetim devam ediyor.

Ben eski tarifemi en fazla 20–30 TL farkla, yaklaşık 300 TL civarında aynı şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Diğer üzerime kayıtlı hatta da benzer şekilde 180 TL ödüyorum ve onu da makul bir artışla, örneğin 200 TL civarında sürdürmek istiyorum. Hem beni arayan temsilcinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi hem de rızam dışında daha pahalı ve içerik olarak değiştirilmiş bir tarifeye geçirilmiş olmam kabul edilemez.

Yanıltıcı şekilde geçirildiğim mevcut tarifenin iptal edilerek, eski tarifemin içerik ve hakları korunmuş şekilde, makul bir fiyatla (yaklaşık 300 TL) tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.