Vodafone Rızam Olmadan Eklenen Pasaport Paketi Ve 4 Bin TL’lik Faturalar

Ergüven · 2026-04-13T16:10:53+03:00

Vodafone hattımı ve eşimin hattını faturalı olarak kullanıyoruz. Nisan ayında yurt dışına çıktığımızda, herhangi bir onayımız veya bilgilendirmemiz olmadan hatlarımıza otomatik olarak “Her Şey Dahil Pasaport” aboneliği tanımlandığını fark ettik. Bu işlem sonucunda benim faturam 1.719 TL’ye, iki hattın toplam faturası ise yaklaşık 4.000 TL’ye yükseldi. Herhangi bir SMS onayı vermeden, açık bir talebim olmadan bu paketin otomatik tanımlanmasını ve bu kadar yüksek tutarda fatura çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgimiz ve rızamız dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, ilgili ücretlerin detaylı şekilde incelenip haksız yansıtılan tutarların faturalarımızdan silinmesini talep ediyorum. Sonuç olarak bu faturaların iptal edilmesini ve hattımız için yurt dışı paketi tanımlanmamış haliyle yalnızca kendi normal tarifemiz üzerinden standart fatura düzenlenmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ergüven

Otomatik kopyala yapıştır mesajlar göndermek artık müşteri hizmetleri olmuş maalesef. Sorunun nasıl çözüleceği belli fatura İptal edilecek ve her zaman gönderildiği gönderildiği şekilde bana fatura gönderilecek.

Benzer Şikayetler

İzin Almadan Eklenen 399 TL’lik Pasaport Paketi Hattıma Tanımlandı

Ömer

Vodafone

453

Vodafone mobil hattını yurt dışında kullanırken, hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim halde günlük 399 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport paketinin hattıma tanımlandığına dair 24.12.2025 tarihinde saat 19:56’da SMS aldım. Mesaj gelir gelmez hattımı kullanmayı durdurdum, buna rağmen bu paket nedeniyl...

izin-almadan-eklenen-399-tllik-pasaport-paketi-hattima-tanimlandi-2.jpg

izin-almadan-eklenen-399-tllik-pasaport-paketi-hattima-tanimlandi-1.jpg

Vodafone Faturamda Haksız 'Her Şey Dahil Pasaport' Ücreti

Mirza

Vodafone

387

Vodafone faturalı hattım, Ö*** A******* adına kayıtlıdır. 22–25 Şubat 2026 tarihleri arasında sadece üç günlüğüne yurt dışına çıktım ve Türkiye’ye döndüğümde Şubat 2026 dönemine ait faturamda 1.497 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplam tutarı 2.019 TL o...

1 Destek

1 Yorum

Onaysız Pasaport Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı

Şefika

Vodafone

252

Vodafone’a kayıtlı +90 ***********96 numaralı hattın kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıldır yurt dışında yaşıyorum ve bu süre boyunca hattımla ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 2026 Şubat ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hattımda yurt dışı kullanı...

1 Destek

Çözüldü

Bilgi Dışında Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 798 TL Ücret İptali

Ganime

Vodafone

382

"İmran Hanım'a ilgisi ve alakası için çok teşekkürler ederim. Gerekli açıklamaları yaptı ve sorunumu kısa sürede çözdü. Vodafone müşteri memnuniyetini önemsediği için tebrik ediyorum."

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

Talip

Vodafone

147

Vodafone mobil hattım için Mart 2026 dönemine ait faturamda, tarifem 440 TL olmasına rağmen toplamda 966 TL yansıtıldığını gördüm. İncelediğimde, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli 499 TL tutarında ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Hat benim adıma kayıtlı ve bu dönemde y...

onaysiz-her-sey-dahil-pasaport-ucretinin-iptali-ve-fatura-duzeltmesi-2.pdf

onaysiz-her-sey-dahil-pasaport-ucretinin-iptali-ve-fatura-duzeltmesi-1.jpg