to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Ve Bakımsız Otobüs Şartları
12.09.2026 tarihinde saat 17:45’te Bulancak’tan Bayrampaşa’ya Metro Turizm’e ait 283401 sefer numaralı, 22 numaralı koltuğa bilet alarak Giresun’dan İstanbul’a yolculuğa başladım. Normal şartlarda otobüsün sabah 08:00–09:00 civarında Esenler Otogarı’nda olması beklenirken, pazar sabahı saat 10:42 olduğunda hâlâ Sancaktepe Metro tesislerindeydik ve yaklaşık 1,5 saatlik yolumuz daha vardı. Yolculuk toplamda 17 saati aşan, kabul edilemez bir süreye dönüştü.
Yolculuk yaptığım 34 ft 3710 plakalı, çift katlı mor renkli Setra araç yol boyunca defalarca arıza sinyali verdi. Araç yaklaşık 2 saatte bir hararet yaptı ve bu nedenle sık sık durmak zorunda kaldık. Ayrıca güzergâh boyunca ve İstanbul sınırları içine girdikten sonra neredeyse tüm otogarlara uğrandı, bu da yolculuğun gereksiz yere uzamasına neden oldu. Otobüsün içi de son derece bakımsız ve hijyenden uzaktı. Koridorlar çuvallar ve kolilerle doluydu, sanki yolcu taşımacılığı değil nakliye yapılıyormuş izlenimi veriyordu. Bu kadar uzun süren bir yolculuğun, bu şartlar altında yapılmak zorunda kalınması hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni çok yordu.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kaybettiğim zamanımın ve konforumun telafisini istiyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Araç daha sonra tekrar hararet yaptı.
12.09.2026’da Giresun’dan İstanbul’a seyahat ederken otobüs 1,5 saat gecikmeli Sancaktepe’de durdu, yolculuk 17 saatten uzun sürdü, araç sık sık arıza verdi, iç ortam hijyenik değildi ve marka hiçbir geri dönüş yapmadı, arama ya da soru sorma fırsatı sunmadı, bu durum beni fiziksel ve psikolojik olarak yordu ve mağdur etti.
