to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Yetersizliği Nedeniyle 2.700 TL Kiralama Ücretinin İadesi Talebi
11.09.2026 tarihinde saat 23.22’de Enuygun.com üzerinden Renault Clio 2025 model bir araç kiraladım. Kiralama sırasında aracın günlük ücreti olan 2.700 TL’yi kredi kartımdan ödedim. Ancak ertesi sabah aracı teslim almaya gittiğimde Findeks raporumun yetersiz olduğu gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi.
Araç çıkışı yapılmadığı ve hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde, Enuygun tarafına telefonla ulaşmam gerektiği, iade işleminin onlar üzerinden yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 15 dakika hatta beklememe karşın hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı.
Hizmeti fiilen hiç kullanmadığım bu kiralama işlemine ait 2.700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartı hesabıma iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Müşteri temsilcisine ulaştığımda sorunum kolaylıkla çözüldü
