to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde saat 19:23 civarında üzerime kayıtlı Vodafone hattım için Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede sözleşmemin biteceği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Faturayı ben ödemediğim, babam ödediği için ona sormam gerektiğini belirttim. Müşteri temsilcisi pazartesi günü tekrar arayabileceğini söyledi, ben de sadece buna evet dedim.
Görüşme sırasında hattıma bir kod gönderildi ve bu kodu sadece temsilci istediği için kendisine ilettim. Buna rağmen kesinlikle sözlü ya da başka bir şekilde tarife veya sözleşme yenilemesine rıza göstermedim. Buna karşın hattıma Uyumlu 10GB Tarife Paketi, 26.12.2025 saat 19:26 itibarıyla 22.01.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde, indirim kampanyası kapsamında 304,84 TL karşılığında yüklenmiş ve sözleşmem isteğim dışında yenilenmiştir.
Bu işlemi yapan kişiden ve isteğim dışında tarife/sözleşme yenilemesi yapılmasından şikayetçiyim. İşlem sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, sadece şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi, işlem iptal edilmedi. Şu an yenilenen tarife paketindeki kullanımlardan sorumlu olmak istemiyorum, mecburen kullanmak zorunda bırakılıyorum.
İsteğim dışında yenilenen bu işlemin iptal edilmesini, eski tarifeme geri dönülmesini ve bu paket için yansıtılan ya da yansıtılacak olan tüm tutarların iptal edilerek kalan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarife yenilemesi için hiçbir şekilde rıza göstermediğimin dikkate alınmasını, en geç yarın tarafımla telefonla iletişime geçilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.
Vodafone’a ait 0535 *** ** ** numaralı faturalı hattım için onayım olmadan taahhüdümün/sözleşmemin yenilendiğini ve bunun sonucunda hattı faturasıza geçirdiğimde tarafıma yaklaşık 1.400 TL civarında borç çıkarıldığını gördüm. Cayma bedeli, internet aşım ücreti ve 1 yıllık telsiz kullanım ücreti yansıtılmış.
Bu nedenle hattımı tamamen kapattırdım ve yeni bir Vodafone faturasız hat aldım. Eğer bu haksız olduğunu düşündüğüm borç tarafıma ısrarla yansıtılır ve tahsil edilmeye çalışılırsa başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Onayım olmadan yenilenen sözleşme kapsamında çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone tarafından yetkili bir kişi tarafından aranmak istiyorum.
Vodafone mobil hattımda 26 Aralık 2025 Cuma günü bilgim ve açık onayım olmadan sözleşmem yenilenmiş, bu onaysız sözleşme yenilemesi sonrasında faturama cayma bedeli, aşım ücreti ve 1 yıllık peşin telsiz kullanım ücreti yansıtılmıştır. Aynı tarihli faturamda toplamda diğer ücretlerle birlikte 1464 TL talep edildiğini gördüm ve faturam normalde olması gereken tutarın çok üzerine çıkarak 390 TL’ler seviyesine yükselmiştir. Aşım bedelleri ve yüksek fatura nedeniyle 19 Ocak 2026 tarihinde istemeden faturalı hattan faturasıza geçmek zorunda kaldım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek ücret iadesi talebinde bulundum, ancak talebim doğrultusunda bir çözüm üretilmedi. Onay vermediğim bir sözleşme yenilemesi üzerinden tarafıma cayma bedeli çıkarılması ve ek olarak aşım ücreti ile 1 yıllık peşin telsiz kullanım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.
26 Aralık 2025 Cuma günü onayım olmadan yapılan sözleşme yenilemesine bağlı olarak oluşan cayma bedelinin, aşım ücretinin, 1 yıllık peşin telsiz kullanım ücretinin ve faturamı 390 TL’ler seviyesine çıkaran ilgili kalemlerin iptal edilmesini, ayrıca haksız aşım bedelleri ve bu nedenle 19 Ocak 2026’da faturalıdan faturasıza geçmek zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur edildiğim için bu kapsamda benden tahsil edilen tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut mağduriyetim giderilmediği takdirde farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim. Hat bilgilerim Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğundan ayrıca numara belirtmiyorum.
Vodafone faturalı hattımın tarifesi 15.10.2025 tarihinde sona erdi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni tarife teklifi olarak 20 GB in...
Vodafone müşteri temsilcisi, mevcut paketlerimin kesinlikle silinmesini istemediğimi belirtmeme rağmen, tarife değişikliğini yaparken tüm paketlerimi iptal etti. Tarife değişikliği talebinde bulunurken birkaç kez, eğer tarife değişikliğinde zorunlu paket iptali olacaksa hiçbir değişiklik yapılmaması...
10.10.2025 tarihinde saat 15.00’te, Vodafone’a bağlı 0212 942 05 42 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Vodafone genel merkezden aradığını belirtere...
Yorumlar