to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma İşleminde İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunları
TurkNet aboneliğimin aynı il içinde sadece mahalle değişikliği olacak şekilde adres taşıma işlemi için 18 Nisan akşam saatlerinde başvuru yaptım. Bana internetin hemen kesilmeyeceği, randevu tarihi için aranacağım söylendi ancak buna rağmen 19 Nisan’da internetim tamamen kesildi. Buna rağmen anlayış gösterip bekledim.
Çarşamba günü müşteri temsilcisi beni arayıp “kurulumunuz nasıl geçti” diye sorunca, henüz hiç kurulum yapılmadığını söyledim. Buna rağmen o gün içinde hiçbir işlem yapılmadı. Ardından Cuma günü bu kez benimle görüşmeden, tamamen rastgele bir randevu atadılar. Bugün de telefonla arayıp sadece çaldırıp kapatmışlar, ne doğru düzgün bir bilgilendirme var ne de süreci takip eden biri.
Hizmet almak için bir yıllık peşin ödeme yapan bir aboneleriyim, buna rağmen bu kadar basit bir adres taşıma işleminde bile mağdur ediliyorum. Günlerdir internetsiz kaldım, canlı destek üzerinden de doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, sadece “aciliyet ilettik, bekleyin” denilerek oyalandım.
Bugün internet kurulumumun acilen yapılmasını, daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Aksi halde tüm aboneliklerimi iptal etmeyi ve ödediğim ücretlerin iadesi için yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Adresimde karışıklık olduğu ve bir haftadır arayıp bunu teyit etmedikleri için 2. Taşıma olarak geçeceğini ve 600 TL bir bedel olacağını öğrendim çok garip değil mi, hiç taşımadım ama 2. Si için Ücret ödüyorum. Müşterisine önem vermeyen bu firmayı kesinlikle tavsiye edemem. Mağduriyetimi çözmeyip durumu gittikçe karışık hale getirmeleri oldukça garip
Bir Haftanın ardından kurulum yapıldı, kurulum ekibi 4-5 saate internet gelir demiş ama yok, portta internet yokmuş bir haftada onu bekleyecekmişim arkadaşlar süreç bu şekilde olduğu için beklemem gerekiyormuş yani iletişimsiz ikinci hafta başladı
