Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35821429

Adres Taşıma İşleminde İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunları

profile
Cansu
TurkNet
25 Nisan 10:41
29

TurkNet aboneliğimin aynı il içinde sadece mahalle değişikliği olacak şekilde adres taşıma işlemi için 18 Nisan akşam saatlerinde başvuru yaptım. Bana internetin hemen kesilmeyeceği, randevu tarihi için aranacağım söylendi ancak buna rağmen 19 Nisan’da internetim tamamen kesildi. Buna rağmen anlayış gösterip bekledim.

Çarşamba günü müşteri temsilcisi beni arayıp “kurulumunuz nasıl geçti” diye sorunca, henüz hiç kurulum yapılmadığını söyledim. Buna rağmen o gün içinde hiçbir işlem yapılmadı. Ardından Cuma günü bu kez benimle görüşmeden, tamamen rastgele bir randevu atadılar. Bugün de telefonla arayıp sadece çaldırıp kapatmışlar, ne doğru düzgün bir bilgilendirme var ne de süreci takip eden biri.

Hizmet almak için bir yıllık peşin ödeme yapan bir aboneleriyim, buna rağmen bu kadar basit bir adres taşıma işleminde bile mağdur ediliyorum. Günlerdir internetsiz kaldım, canlı destek üzerinden de doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, sadece “aciliyet ilettik, bekleyin” denilerek oyalandım.

Bugün internet kurulumumun acilen yapılmasını, daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Aksi halde tüm aboneliklerimi iptal etmeyi ve ödediğim ücretlerin iadesi için yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sürecinde Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu Ve Üyeliğin Onayım Olmadan İptali

profile
Enes
TurkNet
21 Ağustos 2025 11:38
465

21.08.2025 tarihinde saat 10:40'ta 0 (850) 480 82 90 TurkNet iletişim numarasını arayarak Kartal isminde biriyle görüştüm ve kısaca sorunumu anlattım. Sorunum şuydu: Kullandığım ev internetini yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Kartal isimli müşteri temsilcisi, mevcutta kaldığım evin hiber inte...

Nakil Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Muhammed
TurkNet
17 Aralık 2025 20:45
549

01.12.2025 tarihinde başlattığım nakil işleminde, 09.12.2025’te yurt dışına balayına çıkacağımı özellikle belirterek 08.12.2025’te kurulum rica ettim. Öncelik verileceği söylenmesine rağmen sonradan 09.12 için randevu verildi. Yurt dışında olacağımı, 13.12 itibarıyla müsait olacağımı bildirdim ve no...

nakil-surecinde-iletisim-eksikligi-ve-yanlis-bilgilendirme-sonucu-magduriyet-ve-haksiz-ucret-talebi-6.jpg
nakil-surecinde-iletisim-eksikligi-ve-yanlis-bilgilendirme-sonucu-magduriyet-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Talebim Gecikti, Hizmet Alamadığım Dönem İçin Fatura Kesildi

profile
Önder
TurkNet
28 Kasım 2025 11:55
456

Yaklaşık 1,5 ay önce yeni adresime taşınmam sebebiyle TurkNet üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim için nakil talebi oluşturdum. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, bu süre boyunca hiçbir işlem yapılmadığı gibi 1 ayın sonunda nakil talebim tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan v...

nakil-talebim-gecikti-hizmet-alamadigim-donem-icin-fatura-kesildi-3.jpg
nakil-talebim-gecikti-hizmet-alamadigim-donem-icin-fatura-kesildi-2.jpg
nakil-talebim-gecikti-hizmet-alamadigim-donem-icin-fatura-kesildi-1.jpg
1
Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil İşlemi 17 Gündür Tamamlanmadı İnternetim Yok

profile
Ayberk
TurkNet
25 Kasım 2025 10:21
426

9 Kasım’da başlattığım TurkNet nakil işlemim, aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı ve yeni taşındığım adreste bu süre boyunca internete erişim sağlayamıyorum. Eski adresimdeki internetim doğal olarak kapandığı için taşındığımdan beri tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte tarafıma önce...

1 Destek
Tüm TurkNet Adres Değişikliği Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

TurkNet Adres Değişikliği TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet Adres Değişikliği iptal etme TurkNet Adres Değişikliği ücret TurkNet ücret TurkNet müşteri temsilcisi TurkNet iade TurkNet internet kesintisi TurkNet randevu
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri