Eksik Parça Ve Mikrofiber Bez Gönderilmedi, Satıcı İlgisiz, Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Riomi Türkiye satıcısından Riomi Hanım 004 buharlı temizlik makinesi satın aldım. Siparişimi 20 Nisan 2026 tarihinde verdim. Ürün 23 Nisan akşamı sitemizin güvenlik görevlisine teslim edilmiş, ben ise evde olmadığım için ürünü ertesi gün, 24 Nisan sabah saat 10’dan sonra güvenlikten teslim alabildim. Kutuyu açar açmaz ürünün içinden çıkması gereken bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim.

Makinenin koltuk, cam ve ütüleme işlemlerini yapabilmesi için gerekli olan plastik parça kutudan çıkmadı. Ayrıca kutu içeriğinde iki adet olması gereken küçük mikrofiber bezden sadece bir adet gönderilmişti. Bu parçalar olmadan ürünü ilanında belirtildiği şekilde tam kapasiteyle kullanmam mümkün değil. Durumu aynı gün, 24 Nisan’da Trendyol asistan üzerinden fotoğraflarla birlikte ilettim ve talebim satıcıya aktarıldı. Ancak satıcı, ürünü kontrollü gönderim yaptığını iddia ederek eksik parça tedariğini reddetti ve beni itham eder bir üslupla cevap verdi.

4172,52 TL tutarındaki bu ürünü banka kartımla ödememe rağmen, tarafıma eksik ürün gönderilmiş ve bu eksiklik giderilmemiştir. Eksik olan plastik parçanın ve ikinci mikrofiber bezin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11158425435.