Vodafone Rezerveli Numaranın Aktifleştirilememesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ali · 2026-02-12T22:22:39+03:00

Yaklaşık 15 gün önce Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden “Ödemesi Kolay Hat” başvurusu yaptım ve numara rezervasyonu gerçekleştirerek 0540xxxxxxx numarasını ayırttım. Başvuru sırasında sim kartımı bayiden al seçeneğini tercih ettim ve İstanbul Sarıyer İstinyePark’taki Vodafone bayisine yönlendirildim. Ancak bayide sorun yaşayınca tekrar Vodafone ile iletişime geçmek zorunda kaldım. 04.02.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi hariç, diğer tüm görüşmelerim tam bir hayal kırıklığıydı. Doğru düzgün bilgi verilmedi, zorlukla ulaşabildiğim temsilciler sorunu çözemedi, sürekli başka bildirimlere ve tobi’ye yönlendirildim. Tobi adlı yapay zeka sistemi de son derece yetersiz kaldı. Defalarca aranmak üzere randevu oluşturmama rağmen hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Yarım kalan işlemin “sizinle görüşerek tamamlayalım” denmesine rağmen sanki özellikle tamamlamamak için çaba gösterildi. Bir iletişim firmasının bu kadar ciddi iletişim problemi yaşatması oldukça ironik bir durum. Sonuç olarak defalarca denememe rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı ve beni buraya şikayet yazmaya mecbur bıraktılar. Talebim nettir: Rezerve ettiğim 0540xxxxxxx numaralı hattı, “Ödemesi Kolay Hat” kapsamında “Bol Kolay Tarife” seçeneğiyle kullanmak istiyorum. Eğer tarafıma tekrar dönüş yapılacaksa, lütfen bu işlemi baştan sona eksiksiz tamamlayabilecek yetkinlikte bir müşteri temsilcisi tarafından aranmak istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Şikayetim üzerine görüşme sağladığım "Bünyamin" isimli müşteri temsilciniz son derece saygılı, işi bilen, ilettiğim tüm sorulara ve yaşadığım sorunlara pozitif yaklaşımıyla, bilgilendirme ve yönlendirmesi ile beni oldukça memnun etti. Ancak sorunumu gidermek için işlemimi e devlet üzerinden onaylayarak hemen tamamlayabileceğimi belirtti. Lakin görüşmemizden 8 saat sonra e devlete girmeme rağmen "onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır" ibaresi ile karşılaştım. Bu konudaki sorunun giderilmesini ve artık yılan hikayesine dönen işlemimin tamamlanmasını umuyorum.

Ali

Hala ses yok, umut da yok, artık Vodafone de yok!

Benzer Şikayetler

Vodafone Hattımı Tekrar Açtıramıyorum Çalışanlar İlgisiz Çözüm Sunulmuyor

Murat

Vodafone

426

Vodafone hattımı Ocak 2025’te iptal ettirdim. Şimdi aynı hattı tekrar açtırmak istiyorum, fakat yaklaşık 2 aydır bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Dudullu’daki Vodafone bayisine defalarca gittim, numaranın havuza düşmediğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Sonrasında İstanbul İs...

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Fiyat Farkı İade Talebi

Mehmet

Vodafone

302

18 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’a operatör değişikliği başvurusu yaptım. Bu başvuru kapsamında hat taşıma işlemim onaylandı ve sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği bildirildi. Ancak sim kartım, aradan 18 gün geçmesine rağmen çeşitli bahaneler öne sürülerek tara...

1 Yorum

Kullanılmayan Hatta 7.900 TL Fatura, İlgisiz Ve Dağınık Müşteri Hizmeti

Mehmet

Vodafone

Vodafone kurumsal hattımla ilgili yaşadığım süreçte hem kurumsal müşteri hizmetlerinden hem de 542 müşteri hizmetlerinden son derece yetersiz ve dağınık bir hizmet aldım. Her departman kendi kafasına göre çalışıyor, kimse süreci sahiplenmiyor ve müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşamıyorsunuz....

Numara Taşıma Ve E-Sim Başvurusunda Yaşanan Aktivasyon Sorunu Ve Mağduriyet

Tarık

Vodafone

1.038

22 Kasım’da Vodafone üzerinden 20 GB, bir yıl taahhütlü, 240 TL’lik tarifeye numara taşıma ve e-sim başvurusunda bulundum. Hattımın aktivasyonu üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. Bunun üzerine sistemden bu kez bayiden teslim almak üzere tekrar online başvuru yaptım. Başvurudan sonra g...

1 Destek

Kurye Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Bilgisi

Erol

Vodafone

265

24.01.2026 tarihinde Vodafone’un “online’a özel 20 GB 286 TL” kampanyasından faydalanmak için numara taşıma talebinde bulundum. Bu işlem kapsamında gönderilmesi gereken sim kartın kuryeye verildiği söylendi ancak günlerdir hat hâlâ kuryede “takılmış” durumda ve bana ulaşmıyor. Yaşadığım sorunla ilg...