to read complaints and reviews, or file yours.Reklam SMS'leri İptal Edilemiyor, Çelişkili Mesajlar Alıyorum
Vodafone faturalı hattıma bir haftadır ısrarla reklam içerikli SMS gönderiliyor. Mesajların sonunda “Mesaj istemiyorsanız iptal/iPTAL yazarak 5303’e gönderin” ibaresi bulunuyor. Talimatlarına uyarak defalarca reklam almak istemediğimi belirttim ve 5303’e iptal içerikli SMS gönderdim.
Ancak bu mesajı gönderdikten sonra bu kez “Pazarlama / Tanıtım haberleşme izniniz bulunmamaktadır. Kaydolmak için e yazıp 5203’e ücretsiz SMS atabilir, kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz. B003” şeklinde bir yanıt geliyor ve buna rağmen tarafıma tekrar tekrar reklam SMS’i atılmaya devam ediliyor. Yani sisteminiz bir yandan pazarlama iznim olmadığını söylerken, diğer yandan bana reklam mesajı göndermeyi sürdürüyor ve reklam almak istemediğimi teyit edemiyorum.
Bu çelişkili durumun incelenmesini, 089 ile biten hattım adına tüm pazarlama/reklam SMS izinlerimin kalıcı olarak iptal edilmesini ve tarafıma artık reklam mesajı gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef bugün öğlen arası dinlenmek için uyurken yine Vodafone tarafından bu defa sesli arama yapılarak defalarca istemediğimi söylememe rağmen arandım. Artık mahkemeye vereceğim eğer bu durum böyle devam ederse. Beni aramayın mesaj atmayın artık!
