to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Sürekli Gelen Reklam SMS’leri Ve İptal Talebinde Yaşanan Mağduriyet
Vodafone bireysel hattıma günün her saatinde kampanya bilgilendirme ve reklam içerikli SMS’ler gönderiliyor. Bu mesajları almak istemediğim için, mesajlarda belirtilen şekilde 5203’e iptal SMS’i göndermem isteniyor. Ancak iptal mesajı gönderdikten sonra otomatik olarak tekrar izin vermiş oluyorum ve bu döngü sürekli devam ediyor. Ayrıca iptal SMS’i gönderirken ücret kesilebileceğine dair bir uyarı alıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Sorunun çözümü için Vodafone’dan, hattıma kampanya ve reklam mesajı gönderilmesinin tamamen durdurulmasını ve iptal SMS’i için hiçbir şekilde ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda daha açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmedi ve SMS yoluyla da çözüm bulamadım.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
B** beye yetkinlik ve nezaket içeren yaklaşımına çok teşekkür ederim.
Vallahi pes artık. Kampanya mesajları tekrar gelmeye başladı. Bıktım artık.
