to read complaints and reviews, or file yours.Referans Kampanyamda Vaat Edilen 600 TL Ve Hediye İnternet Tanımlanmadı
Vodafone’un Vodafone Link At kampanyası kapsamında kendi referans linkim üzerinden anne ve babamı Vodafone’lu yaptım. Daha önce aynı link ile iki kişiyi daha Vodafone’a geçirmiştim ve 600 TL tutarındaki bakiye ile hediye internetler eksiksiz tanımlanmıştı. Ancak anne ve babam için yaptığım son geçişlerde ne 600 TL’lik tutar bana yattı ne de referans kodumla uygulama indirme karşılığında vaat edilen hediye internetler tanımlandı.
Yaklaşık iki ay önce gerçekleşen bu son geçişler için verilen kampanya sözlerinin hiçbiri tutulmadı. Bu durum hem kampanyaya olan güvenimi sarstı hem de önceki örneklerde sorunsuz tanımlama yapılmış olmasına rağmen aynı şartlarda şimdi sistemin çalışmaması beni mağdur etti. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle veya bayiiyle görüşme yapmadım, ancak kampanya şartlarına uygun şekilde hareket etmeme rağmen hakkım olan faydaların tanımlanmamasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, kendi referansımla anne ve babamı geçirdiğim bu işlem karşılığında vaat edilen 600 TL tutarındaki bakiyenin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanması ve kampanya kapsamında hak ettiğim hediye internetlerin de derhal yüklenmesidir.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden link kazanım kampanyasından faydalanarak iki kişiyi Vodafone’a geçirdim. Bu işlem sonrasında hem link kazancım olan 600 TL’nin hem de hediye 9 GB internetin hattıma tanımlanacağı söylendi ancak yaklaşık iki aydır ne 600 TL ne de 9 GB hattıma yüklenmedi.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde internet paketimin gün içinde yükleneceği söylendi fakat hiçbir yükleme yapılmadı. Link kazanım için mail atmam istendi, belirtilen adrese mail attım ancak tamamen alakasız bir birimden cevap geldi ve sorun çözülmedi. Ayrıca iki kişiyi Vodafone’a getirdiğim sistem üzerinden de hak kazandığım teyit edildiği halde tanımlama yapılmadı. Şikayetvar üzerinden bana dönüş yapıldı fakat yanlış bilgilendirme yapıldı ve sonrasında tekrar dönüş sağlanmadı.
İki aydır beklememe ve tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen faydaları alamıyorum. Hattıma söz verilen hediye 9 GB internetin ve link kazanımından hak ettiğim 600 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi dün internet yüklenilecek denildi yüklenmedi. Sorunum için mail atın denildi dönüş yapılmadı.
Ücrette yüklenilmedi hatların geçişi doğrulandı ama tanımlama için mailden dönüş yapılmadı.
