to read complaints and reviews, or file yours.Redli Faturam Gelmedi, Vodafone'dan Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone bireysel mobil hattım için yaklaşık 2–3 aydır Red'li fatura talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir Red'li fatura iletilmiyor. Özellikle son birkaç gündür acil olarak ihtiyaç duymama rağmen ilgili döneme ait Red'li faturamı alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana sorunla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm süresi de verilmedi. Red'li fatura talebimin neden karşılanmadığını bilmiyorum ve bu belirsizlik artık mağduriyet yaratıyor.
Vodafone’dan, Red'li fatura talebimle ilgili sorunun tespit edilerek, ilgili döneme ait Red'li faturamın acilen düzenlenip tarafıma iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait son 2–3 aydır Red'li faturalarımı alamıyorum. Özellikle son 2–3 gündür Red'li faturaya ihtiyaç duyduğum halde herhangi bir şekilde erişemiyorum ve bu durum işlerimi aksatıyor.
Vodafone’un ilgili kanallarını kullanmama rağmen Red'li fatura oluşturulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Red'li faturalarımın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bu sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattıma ait Red'li faturalara yaklaşık 2–3 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden erişemiyorum. Uygulama üzerinden Red'li faturayı açmaya çalıştığımda sadece boş bir sayfa geliyor ve hiçbir şekilde fatura görüntülenmiyor. Bu hatta ait ödemelerimi nakit olarak yapıyorum ve son birkaç aya ait Red'li faturalarımı işim gereği almam gerekiyor. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu sorun nedeniyle geriye dönük Red'li faturalarımı görüntüleyemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. 543***8993 numaralı hattıma ait son 2–3 aya ait tüm Red'li faturalarımın tarafıma iletilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasında Red'li fatura görüntüleme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
