to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Tarife Ücretindeki Aşırı Artışa Karşı Şikayet
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red'li 20 GB tarifemin ücretine son bir yıl içinde aşırı ve kabul edilemez bir zam yapıldı. Geçen yıl yaklaşık 250 TL ödediğim tarife ücreti şu anda 470 TL’ye çıkarıldı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece tarifemin 470 TL olacağı söylendi; bunun dışında makul bir gerekçe, detaylı bir açıklama veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede neredeyse iki kata yaklaşan artışı ne bütçem ne de makul bir fiyat politikası olarak kabul edebiliyorum.
Vodafone’dan beklentim, hiçbir değişiklik yapılmadan birebir aynı tarifemdeki fiyat artışının tamamen kaldırılması ve tarifemin eski ücreti olan yaklaşık 250 TL üzerinden devam etmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Red 20 tarifesini yaklaşık 250 TL olarak kullanırken, Ağustos ayında tarafıma gelen SMS ile tarifeme zam yapıldığı ve tutarın 470 TL’ye çıkarıldığı bildirildi. Bu kadar yüksek orandaki artıştan son derece rahatsız oldum.
Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için Vodafone müşteri temsilcisini aradım ancak “telefon ile aradık, ulaşamadık” şeklinde bir geri dönüş dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Zam oranının gerekçesi konusunda aydınlatılmadığım gibi, makul bir alternatif de önerilmedi.
Tarifemdeki bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse eski ücrete yakın makul bir seviyeye çekilmesini veya ek bir mağduriyet yaşamadan tarife değişikliği gibi çözümler sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda Red'li 20 GB tarifemin fiyatı iki kata çıktı, 250 TL'den 470 TL'ye yükseldi. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece yeni fiyatı söylediler, açıklama veya çözüm almadım. Şu ana kadar bir iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
