to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Cihazım Datça’da Çalışmıyor, İzmir’e Götürme Şartı Mağdur Ediyor
Vodafone Redbox hizmeti kapsamında kullandığım 0542********46 numaralı hattıma tanımlı cihazı İzmir'den satın aldım, ancak şu anda yaz tatili nedeniyle Muğla Datça'da kullanıyorum. Cihazım 1 Temmuz 2026 tarihinden itibaren çalışmamaya başladı ve tanıtımlarda her yerde çekim ve kullanım özelliği vurgulanmasına rağmen bulunduğum yerde hiç hizmet alamıyorum.
Yaşadığım sorunu Vodafone çağrı merkezine ilettiğimde cihazın mutlaka İzmir'deki adrese götürülmesi gerektiği söylendi. Yaz boyunca Datça'da olacağımı, İzmir'e gitme imkanım olmadığını belirtmeme rağmen bu konuda esneklik sağlanmadı. Bu durum nedeniyle yaz sonuna kadar Redbox hizmetinden yararlanamayacağım ve ödediğim ücretin karşılığında hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.
Hem cihazın her yerde kullanılabilir olduğu yönündeki söylemlerle çelişen bu uygulamanın hem de sadece İzmir'de işlem yapılması şartının gözden geçirilmesini istiyorum. Vodafone'un, yaz tatili boyunca Datça'da bulunduğumu dikkate alarak, cihazımın bulunduğum yerde incelenmesini veya acilen yeni ve çalışır durumda bir cihaz temin edilmesini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm olmadı. Cihazı İzmir'deki adresime götürmem istendi. Cihazı incelemek için benim 350 km yol mu gitmem gerekiyor? Her yerde kullanım paketi ile aldım. Siz bir araç aldığınızda yalnızca satın aldığınız yerde mi servis alıyorsunuz? Lütfen acil çözüm Şu an Datça'dayım.
1 Temmuz'dan beri şikayetim devam etmekte 6 Temmuz'da adres değişikliğini yapıp tekrar şikayet açtırmama rağmen az önce çağrı merkezini aradım. Şikayetim bana hiçbir bildirimde bulunulmadan kapatılmış Ve ayrıca sözleşmemi istedim kendilerini mahkemeye vermek için sözleşmeyi de yollamadıkları gibi mailime cevap alamadım. Çağrı merkezi ile yaptığım son görüşmede şans eseri elyazısıyla dilekçe yazmam gerektiği bildirildi. Bu kadar kötü bir hizmet hayatımda görmedim Lütfen bu markaya güvenmeyin
Emeği geçen herkese teşekkür ederim biraz geç oldu ama yine de memnunum
