İptal Edilen Redbox Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone Redbox 15 Mbps limitsiz internet aboneliğimizi 2021 yılından beri kullanıyorduk. 15 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone’u arayarak bu aboneliği iptal ettirdik. Görüşme sırasında modemin ücretini daha önce aldıklarını, bu nedenle modemi iade etmemize gerek olmadığını özellikle belirttiler. Her ay faturamızın kesim tarihi 16’sı olduğu için, 15 Ağustos’ta iptal ettiğimizden sonraki dönem için tarafımıza yeni bir fatura çıkmaması gerekiyordu.

Buna rağmen 15.08.2026 tarihli, 1.307,50 TL tutarında bir fatura kesildi ve hiçbir kullanımın olmadığı bu dönem için ödeme talep edildi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem bu ödemenin sebebini hem de iptale rağmen neden fatura kesildiğini sorduk ancak artık abone olmadığımız için muhatap bulmakta zorlandık, telefonda yetkili birine ulaşamadık. Sonuçta bu faturayı ödemek zorunda kaldık, hatta Eylül ayında da tekrar telefonla aramamıza rağmen yine net bir çözüm sunulmadı. Ödeme yaptığımıza dair 17.09.2026 tarihli bilgi fişi de elimizde bulunmaktadır.

GSM numaramız 544 *******88 olup, bu hat üzerinden Redbox aboneliğimiz bulunmaktaydı. İptal sırasında tarafımıza hiçbir şekilde taahhüt, cayma bedeli veya ek ücret bilgisi verilmedi, böyle bir bedel onayımız da yoktur. Buna rağmen hem son dönem için fatura kesilmesi hem de defalarca aramamıza rağmen net bir muhatap bulamamamız bizi mağdur etmiştir.

15 Ağustos 2026 sonrası dönem için çıkarılan bu son faturanın ve buna bağlı olarak tahakkuk ettirilebilecek tüm gecikme bedellerinin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafımıza iadesini talep ediyorum.