Red Tarifim Aktif Edilmedi Ve Haksız Taahhütsüz Ücret Kesildi

21 Ocak 2026 gecesi saat 21.53’te Vodafone hattımda taahhüt sürem dolduktan sonra 50 GB, 5000 dakika içeren Red tarifesine geçiş yaptım. İşlem sonrasında bana SMS ile dönüş yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen tarifem hiçbir şekilde değiştirilmedi ve taahhütsüz fiyattan devam ediyormuşum gibi görünüyorum.

Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen sistemde taahhüt başvurumun iptal edildiği bilgisi yer alıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; H**** Hanım yardımcı olmaya çalıştı ancak işlemin iptal edildiğini söyledi. Sabah görüştüğüm M**** Hanım ise 24 saat içinde tarifemin hatta tanımlanacağını belirtti. Buna rağmen şu anda hattımda yaklaşık 1127 TL’lik taahhütsüz ücret görünüyor.

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hiçbir iptal talebim olmadığı halde başvurumu iptal edilmiş gibi göstermeleri ve tarifemi tanımlamamaları nedeniyle mağdur edildim. Müşteri numaram / numaramın son 4 hanesi 3279’dur. Bu haksızlığın en kısa sürede düzeltilmesini, 50 GB 5000 dakika Red tarifemin taahhütlü olarak hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yansıtılan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.