to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifesinde 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünün İhlali
Vodafone mobil hattım için 10 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’un mobil kanalları üzerinden Red tarifesine geçtim. Geçiş sırasında bana bu tarifede ilk 3 ayın deneme süresi olduğu, 3 ayın sonunda ise 12 ay boyunca sabit fiyat garantili olarak aynı ücretten devam edeceğim açıkça söylendi. O dönem tarifem yaklaşık 205 TL idi.
Ancak 3 aylık süre dolduktan sonra faturama baktığımda ücretin yaklaşık 400 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir sistem hatası olduğunu ifade ettiler. Yani başta tarafıma aktarılan “3 ay deneme, sonrasında 12 ay sabit fiyat garantisi” bilgisinin tam tersi bir durumla karşılaşmış oldum.
Vodafone’un, bana başta belirtildiği şekilde taahhüdümü eski fiyattan devam ettirmesini, tarifemi yaklaşık 205 TL üzerinden söz verilen 12 aylık sabit fiyat garantisiyle sürdürmesini ve oluşan mağduriyetimin faturamda gerekli düzeltmeler yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
