Aras Kargo’da Teslim Edildiği Gösteren Kargo Gerçekten Elime Ulaşmadı

23 Haziran 2026 tarihinde saat 16.55’te teslim edilmiş göründüğü halde elime ulaşmayan bir kargo nedeniyle Aras Kargo Şehitlik Şubesi ile ciddi bir problem yaşıyorum. 2354953408 numaralı Teknosa siparişimde yer alan 780816058 numaralı ürün, yaklaşık 350 TL tutarındaki 50 inç LCD/LED televizyon sabit askı aparatı, 6452573420180 takip numarası ile gönderildi. Aras Kargo sisteminde kargonun bana teslim edildiği ve hatta mobil imza ile bizzat benim teslim aldığım iddia ediliyor; ancak ne beni arayan oldu ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir imza attım. Evime gelen giden kimse olmadığı halde kargo teslim edilmiş gösteriliyor ve ortada ürün yok.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekretere bağlanıp gönderimin sistemde teslim edilmiş göründüğü bilgisi veriliyor, detaylı bir muhatap bulamıyorum. Ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım, hiçbir şekilde imza vermedim ve bana ulaşmayan bir ürün için sistemde “teslim edildi” kaydı tutulmasını kabul etmiyorum.

Kargomun kimde olduğu, gerçekten kime ve nasıl teslim edildiği kayıtlarıyla birlikte açıklanmasını, gerekli araştırmanın yapılıp ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim adıma mobil imza ile teslim alınmış gibi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.