Red Sınırsız Tarifesinde 1500 TL Migros Money Puanı Tanımlanmadı

Vodafone mobil hattımın yasal sahibi olarak yaklaşık 1 hafta önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında 1500 TL Migros Money puan hediyesi olduğu belirtiliyordu ancak tarafıma hiçbir şekilde bu puan tanımlanmadı.

Bugüne kadar müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım. Görüşmelerde bana 1–2 kez kod verildi fakat bu kodlar geçersiz çıktı. Her seferinde “Şikayetvar’a yazın, size dönüş yaparız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ayrıca geçersiz kod verilip baştan savılmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Madem kampanya koşulları sağlanmıyorsa veya yerine getirilmeyecekse, bu şekilde insanları tarifeye geçiş yapmaya yönlendirmek tüketiciyi kandırmaktır. Red Sınırsız tarifesine geçerken en önemli tercih sebebim bu kampanya idi, buna rağmen vaat edilen 1500 TL Migros Money puanım tanımlanmamıştır.

Vodafone’dan, Red Sınırsız tarifesi kapsamında taahhüt edilen 1500 TL Migros Money puanımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal edip başka operatöre geçmeyi ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.