to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money 1500 TL Hediye Kodu Eksik Ve Yanlış Kod Sorunu
Vodafone hattımda 5g Red Sınırsız tarifeye yaklaşık 3 gün önce geçiş yaptım. Bu tarifede Migros Money üzerinden 1500 TL hediye kampanyası olduğu için, özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla eşimle birlikte tarifemizi değiştirdik. Ancak ben hiçbir şekilde hediye kodunu göremiyor ve hediyemi kullanamıyorum.
Eşime bir kod verildi fakat verilen bu kod da hatalı çıktı. Benim hattım için ise herhangi bir kod tanımlanmadı, tarafıma dönüş de yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettiğimizde, eşime verilen yanlış kod sorunu ve bana hiç kod verilmemesi konusunda somut bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
Tarifeye geçişte vaat edilen Migros Money 1500 TL hediyemin tarafıma tanımlanmasını, eşime verilen yanlış kodun da iptal edilip doğru kodun yeniden oluşturulmasını ve kampanyadan eksiksiz şekilde faydandırılmamızı talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce tarafımıza dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın yasal sahibi olarak yaklaşık 1 hafta önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında 1500 TL Migros Money puan hediyesi olduğu belirtiliyordu ancak tarafıma hiçbir şekilde bu puan tanımlanmadı.
Bugüne kadar müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım. Görüşmelerde bana 1–2 kez kod verildi fakat bu kodlar geçersiz çıktı. Her seferinde “Şikayetvar’a yazın, size dönüş yaparız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ayrıca geçersiz kod verilip baştan savılmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Madem kampanya koşulları sağlanmıyorsa veya yerine getirilmeyecekse, bu şekilde insanları tarifeye geçiş yapmaya yönlendirmek tüketiciyi kandırmaktır. Red Sınırsız tarifesine geçerken en önemli tercih sebebim bu kampanya idi, buna rağmen vaat edilen 1500 TL Migros Money puanım tanımlanmamıştır.
Vodafone’dan, Red Sınırsız tarifesi kapsamında taahhüt edilen 1500 TL Migros Money puanımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal edip başka operatöre geçmeyi ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana dönüş yapıldı kod verildi lakin geçersiz. Ekran görüntüsü olarak bırakıyorum. Acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş olmuyor kod geçerli değil anladığım kadarıyla bana geçerli kod iletir misiniz? Kaç tane kod denedik olmuyor alt tarafı bir kod verilecek Dönüş bekliyorum
Ne kadar kötü bir firmasınız resmen kandırtıp tarife değiştirttirdiniz şimdi de hediye çekimi vermiyorsunuz. Ciddiye alıp dönüş bile yapmıyorsunuz
