to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone’dan yaklaşık 2 ay önce Red Box hizmeti aldım. İlk 2–3 hafta sorunsuz kullanabildim, ancak sonrasında yaklaşık 1,5 aydır bağlantı problemi yaşıyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Hat numaram 5444****68’dir.
Yaşadığım sorun için 1,5 aydır defalarca, 10’dan fazla kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde kayıt açılıyor gibi görünüp somut bir çözüm üretilmedi. Her görüşmede bana cihazı resetlemem, hattı çıkarıp tekrar takmam gibi aynı işlemleri tekrar tekrar yaptırıyorlar. Cihazın içindeki hatta bir sorun olmadığını, sorunun cihazla alakalı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen her defasında aynı yönlendirmeleri yapıp farklı bir çözüm sunmuyorlar. Ayrıca Vodafone bayisine gittiğimde de cihazı nereye göndereceklerini bilmediklerini, bu nedenle garantiye de yönlendirme yapamadıklarını söylediler ve yine sonuç alamadım.
Bunun yanında Red Box’ı alırken Vodafone bayisine ev adresimi açıkça bildirmeme rağmen, sistemde adres olarak kendi bayi adreslerini girdiklerini öğrendim. Müşteri hizmetleri, bu yanlış adres nedeniyle ev adresime teknik servis yönlendiremeyeceklerini söyledi. Yani tamamen bayinin yaptığı bu adres hatası yüzünden evime servis gelemiyor ve ben bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Uzun süredir internet hizmetinden faydalanamamama rağmen fatura çıkmaya devam ediyor. Hem sürekli mağdur edilmem hem de kimsenin net bir çözüm sunmaması nedeniyle çok zor durumda kaldım.
Bu nedenle, öncelikle Red Box hizmetimdeki sorunun acilen çözülmesini, interneti kesintisiz ve düzgün şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1,5 aydır hizmet alamadığım dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını, kullanmadığım ayın faturasını ödememeyi ve gerekliyse ilgili tutarın iadesini istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce yeni adresime taşındım ve bölgemde altyapı olmadığı için Vodafone’dan taşınabilir Redbox ev interneti aldım. Yaklaşık 1 aydır sorunsuz kullanırken bir anda internetim tamamen gitti ve tam 1 haftadır internetsizim. Her gün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen ban...
Vodafone Redbox hattımı yaklaşık iki ay önce iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, iptal işleminin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hattım kapatılmamış ve üzerime yeniden fatura kesilmiştir. Redbox hattıma ait numaram 0544*****16’dır. İkinci kez müşteri hizmetlerini ...
11 Şubat 2026 tarihinde Vodafone üzerinden Redbox 1 TB internet hizmeti aldım. Kullanmaya başladıktan sonra çekim gücünü ve performansını beğenmediğim için 14 Şubat 2026 tarihinde hattı kapattırdım ve modemi de iade olarak geri gönderdim. Yani toplamda yalnızca 3 günlük bir kullanımım olmasına rağme...
Vodafone müşterisi olarak özellikle paket, ek paketler ve kalan kullanımlarım konusunda yaşadığım sorunlarda uzun süredir müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sağlıklı destek alamıyorum. Geçen sene haziran ayından bu yana yaşadığım her problemde herhangi bir muhatap bulmak mümkün olmuyor. Müşteri ...
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve o günden beri hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum her bölgede hem çekim hem de internet problemi yaşıyorum. İnternet hattım çoğu zaman hiç çekmiyor, arama yaptığımda ise ya hat düşmüyor ya da karşı tarafa sesim gitmiyor. Faturalı Red hat...
Yorumlar