to read complaints and reviews, or file yours.Red 60 Eğlence Paketi İçin Söz Verilen Ücretsiz YouTube Premium Sağlanmadı
Vodafone hattımın tarifesinin son 3 günündeyken Red 60 Eğlence paketine geçtim. Aylık 840 TL olarak bilgi verildi ve bu paket kapsamında 3 aylık Youtube.com Premium verileceği söylendi. Ancak tarafıma gönderilen kampanya linkine tıkladığımda bağlantı güvenli değil uyarısı çıkıyor ve açılmıyor.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde bu kez bana fatura yansıtmalı, aylık 119 TL olarak ücretlendirilen bir Youtube.com Premium linki gönderildi. Başta 3 ay ücretsiz ya da paket kapsamında sunulacağı söylenen bir hizmet için sonradan ücretli link gönderilmesini yanıltıcı ve müşteriyi kandırmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.
Youtube.com Premium kampanyasının, ilk vaat edildiği şekilde Red 60 Eğlence paketim kapsamında uygulanmasını ve ek bir ücret yansıtılmadan hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ilk görüşmelerimin ve tobi yazışmalarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
