Red 30 Tarifesinde Sınırsız İnternet Sözünün İhlali Ve 480 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım için mart ayında müşteri temsilcisinin aramasıyla Red 30 isimli tarifeye geçiş yaptım. Tarifeyi anlatırken her şeyin sınırsız olduğunu özellikle belirttiler, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak tarifede verilen 30 GB internetim kısa sürede bitti, sınırsız paketten hiçbir şekilde faydalanamadım ve internetim tekrar kesildi.

İnterneti kullanmaya devam edebilmek için 480 TL ödeyerek ek internet paketi almak zorunda kaldım. Sınırsız olduğu söylenen bir pakette hem internetimin bitmesi hem de üzerine bu kadar yüksek bir ek ücret ödemem benim için hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Görüşmede bana iPhone kullandığım için internet tüketiminin bu şekilde olduğu gibi, konuyu açıklamayan ve tatmin edici olmayan bir gerekçe sunuldu. Ben sınırsız olarak satılan bir pakette internetimin neden bittiğini ve neden sınırsız haktan yararlanamadığımı açık ve net bir şekilde öğrenmek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hattıma ait numaram 0543*****00’dır. Red 30 paketinin söz verildiği şekilde sınırsız olacak şekilde düzenlenmesini ve bu süreçte almak zorunda kaldığım 480 TL’lik ek internet paket ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.