Bozuk Çiğ Köfte Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

20.09.2026 tarihinde saat 17.15 civarında Adana - Ankara otoyolu üzerindeki Şereflikoçhisar mevki dinlenme tesisinde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden paket olarak çiğ köfte ürünü satın aldım. Eve döndükten yaklaşık 1 saat sonra paketi açtığımda köftenin yeşillenmiş, kokan ve açıkça bozulmuş olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedik.

Faturam olduğu için durumu bildirmek adına müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz davrandı ve ürünün arkasında durmayarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Satış no IDkJ50eG7z, sipariş no ımr5859**85 ve belge no 0l72026000139343 olan bu alışverişte bozuk ürün satışı yapılmasına rağmen, fişim olmasına karşın mağduriyetimin giderilmesi yönünde en ufak bir çaba gösterilmedi.

Gıda gibi hassas bir konuda bu kadar özensiz ve duyarsız bir yaklaşım kabul edilemez. Bozuk ürünün telafi edilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve ilgili şube ile müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.