TV Desteği Olmadığı İçin Öğrenci Paketi Kullanımında Yetki Sorunu

Bein Connect üzerinden satın aldığım öğrenci paketinin tanıtımında telefon, tablet, PC ve TV destekli olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, Vestel marka Smart televizyonumda Bein Connect uygulaması üzerinden maç yayını açmaya çalıştığımda ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı paketi telefonumda sorunsuz kullanabiliyorum, sorun sadece televizyonda yaşanıyor.

Bu problemi yaklaşık 1 saattir yaşıyorum ve fark ettiğim andan beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Canlı desteğe bir kez bağlanabildim, sorunu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen hiçbir yanıt verilmeden görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Öğrenci paketi satın alırken belirtilen TV desteğinin tarafıma eksiksiz tanımlanmasını, televizyonumda Bein Connect uygulaması üzerinden maç yayınlarını ek bir ücret talep edilmeden izleyebilmem için gerekli yetkilerin hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım erişim mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.