Red 30 GB Tarife Başvurusunun Sistem Hatası Nedeniyle Görünmemesi Ve Mağduriyet

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 17 Ocak tarihinde Red 30 GB tarifesine başvuru yaptım. Uygulama üzerinden işlemi tamamlamama rağmen daha sonra sistemde böyle bir başvurunun görünmediği ve başvurumun olmadığı söylendi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde başvurumun hataya düşmüş olabileceğini belirttiler ve bana farklı bir tarife önerebileceklerini, istersem bu tarife üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak önerdikleri diğer tarifelerin fiyatları daha yüksekti, ben de fiyat farkı olduğu için kabul etmedim. Bunun üzerine mevcut durum için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Üstelik mevcut tarifemin bitmesine 10 gün kaldığı için bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Yeni dönem için ne kadar ödeyeceğimi ve hangi tarifeden devam edeceğimi bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Ben, Vodafone Yanımda üzerinden yaptığım Red 30 GB tarife başvurumun dikkate alınmasını, mümkünse başvuru tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde tanımlanmasını veya yaşadığım mağduriyet için aynı şartlarda bir tarife ile makul bir çözüm ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum.