Aras Kargo Şirvan Şubesinde Adres Yanlış İddiası Ve Teslim Edilmeyen Kargolar

15 Mayıs tarihinde Aras Kargo Diyarbakır Kayapınar Şirvan şubesiyle ciddi bir sorun yaşadım. 7–8 adet kargom olmasına rağmen, kargolarım eve hiç getirilmeden sistemde “adres yanlış” denilerek bekletildi. Kuryenin daha önceki gönderilerimde adrese gelmeden kargoları güvenliğe bırakmasına rağmen, aynı adrese bu kez “adres yanlış” bahanesi üretilmesini kabul etmiyorum.

Kuryeyle görüştüğümde, kargoları getirmeyeceğini açıkça ifade etti. “Madem adres yanlış” deniliyorsa, önceki kargolar nasıl aynı adrese teslim edildi, bunu açıklayamıyorlar. Ne şube müdürü ne de şirket sahibi bu kurye üzerinde hiçbir şekilde söz geçiremedi, tarafıma net bir çözüm sunulamadı. 6468320592436 ve 6453785021027 takip numaralı kargolarım şu an hâlâ mağduriyetime neden olmaktadır.

Şube çalışanlarının ve özellikle ilgili kuryenin bu tavrını son derece saygısız ve keyfi buluyorum. Kargolarım eve teslim edilmeden sistemde “adres yanlış” gösterilmesiyle mağdur edildim ve müşteri hizmetlerini aradığımda da “ilgileneceğiz, alınacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Aras Kargo’nun bu olayla ilgili olarak Diyarbakır Kayapınar Şirvan şubesine ve kuryeye yönelik resmi inceleme başlatmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kurumsal olarak önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.