to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 165 Televizyonda Sürekli Açılıp Kapanma Ve Yeşil Yüz Görüntü Sorunu
Onvo 165 ekran 4K Ultra HD televizyonu 01.12.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden, satıcı Crn Teknoloji aracılığıyla satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, gelip fabrika ayarlarına döndürdüler ve o dönem için sorun böylece kapandı.
Ancak aradan yaklaşık sekiz ay geçtikten sonra bu kez YouTube’a girdiğimde ekrandaki insan yüzlerinin tamamen yeşil göründüğünü fark ettim ve bu durum artık sürekli hale geldi. Garanti kapsamında olan ürünümde bu şekilde ciddi bir görüntü sorunu yaşarken, 30 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ve iki iş günü içinde servisin gelip inceleme yapacağı söylendi.
Bugün ayın 5’i olmasına rağmen ne arayan ne de gelen bir servis ekibi oldu. Hem ürünle ilgili sürekli arıza yaşamam hem de servis tarafında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Garanti kapsamındaki televizyonum için bir an önce çözüm üretilmesini, ürünün ayıplı olması ve tekrar tekrar sorun çıkarması sebebiyle televizyonun birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bu nasıl bir marka yerli ve milli diye aldık ama hala arayan soran yok müşteri hizmetlerini arıyorum arıza kaydınız var 2 gün içinde yetkili servis gelecek diyorlar yetkili servisle görüşün diyor yetkili servisi arıyorum telefona cevap vermiyorlar 5 gün oldu arıyorum meşgule atıyorlar bu saatten sonra n onvomu ne alırım ne de çevremdekilere aldırım alıp da kimse mağdur kalmasın
Yarından sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve yasal haklarını kulanacagim bilginiz olsun
