Red 25 Tarifemde Ücretsiz Sosyal Medya Ve YouTube İçeriği Kaldırıldı, Fiyat 30-40 Yüzde Artıyor

Yaklaşık 11 aydır Vodafone Red 25 tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketimde Instagram, Facebook, YouTube ve WhatsApp kullanımlarım internet paketimden düşmeden ücretsiz olarak tanımlı; buna ek olarak 25 GB internet ve konuşma haklarım bulunuyor. Aylık faturam şu anda 421 TL olarak kesiliyor ve Ocak ayında taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, daha 3 ay varken aranarak yeni bir teklif verildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut tarifemin “aynı tarife” olduğu belirtilmesine rağmen, sosyal medya ve YouTube paketlerinin içerikten çıkarıldığı farklı bir paket anlatıldı ve bunun üzerine yüzde 30–40 oranında bir fiyat artışı olacağı ifade edildi. Bir yılda döviz bu kadar artmamışken ve asgari ücret dahi daha açıklanmamışken, bu oranlarda zam yapılmasını mantıklı bulmuyorum. Müşteri temsilcisine bu durumu ilettiğimde sadece maliyetlerin yükseldiğini söyleyip bana hak verdi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Talebim çok açık ve net: Mevcut kullandığım Red 25 tarifemin hiçbir içeriği değiştirilmeden, Instagram, Facebook, YouTube ve WhatsApp’ın ücretsiz olduğu, 25 GB internet ve konuşma haklarımın aynen korunduğu haliyle taahhüdüm bittiğinde 480 TL üzerinden tarafıma sunulmasını istiyorum.