to read complaints and reviews, or file yours.Red 25 GB Kampanyasındaki 750 TL Kupon Hattıma Yüklenmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red 25 GB tarifesine, 750 TL Hepsiburada kuponu verileceği belirtilen kampanya kapsamında saat 16.00 civarında geçiş yaptım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen bu kupon hattıma tanımlanmadı.
Faturalı hat kullanıyorum ve hattımın son 4 hanesi 1997. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kuponun yükleneceği söylendi, ancak beklememe rağmen hâlâ herhangi bir kupon tanımlanmadı ya da tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Kampanyada belirtilen 750 TL Hepsiburada kuponumun, taahhüt ettiğiniz şekilde en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red tarifesine geçiş yaptığımda tarafıma 750 TL Hepsiburada kuponu verileceği söylendi. Kupon bugün hattıma zor bela tanımlandı ancak Hepsiburada üzerinde hiçbir üründe kullanamıyorum. Hangi ürünü denesem sistem sürekli “Bu üründe geçerli değil” uyarısı veriyor.
Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Hepsiburada tarafıyla görüştüğümde kuponun her üründe geçerli olduğu söyleniyor, fakat pratikte hiçbir üründe kullanılamıyor. Söylenenle yaşadığım durum arasında büyük bir çelişki var ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Vodafone’un tarafıma tanımlanan 750 TL Hepsiburada kuponunu gerçekten her üründe kullanılabilir şekilde aktif etmesini veya vaat edildiği şekilde sorunsuz kullanabileceğim geçerli bir kupon sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman tanımlanacak kupon
Neden hala ses yok
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Hayır giderilmedi problem hangi ürünlerde geçerli bu kullanılmıyor hiçbir üründe nasıl iş ya bu
