to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Tarihi İzinsiz Değiştirildi, Kurye Teslimatı Zorunlu Kılındı
Vodafone üzerinden 05.03.2026 tarihinde online hat başvurusu yaptım. Başvurunun ardından hattın kurye ile teslimatında gecikme olacağını söyledikleri için şubeye gidip hattı kendim teslim almak istedim, ancak yalnızca kurye ile teslimat yapılabileceği bilgisi verildiği için bana verilen randevu tarihini beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte yasal hat sahibine doğrudan teslim edilsin diye sistem üzerinden sadece bir kez adres değişikliği yaptım. Normal şartlarda hattın 10.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, kontrol ettiğimde hiçbir onayım ve bilgim olmadan randevunun 13.03.2026 tarihine ertelendiğini ve ilk randevunun iptal edildiğini gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde defalarca adres değiştirdiğimi iddia ettiler, oysa sistem üzerinden yalnızca bir kez adres güncellemesi yaptım.
Halihazırda devam eden bir taahhüdüm olmamasına rağmen bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hat hem verilen ilk tarihten daha geç teslim edilecek hem de sonrasında 3 günlük aktivasyon süresi beklemek zorunda kalacağım. Hat değişikliği başvurusu yaptığıma pişman olmuş durumdayım.
16926471884 numaralı başvurumla ilgili olarak, hattın teslimat randevusunun en kısa sürede eski tarihe çekilmesini veya en azından 11.03.2026 tarihine alınmasını talep ediyorum. Kontrolüm dışında yapılan randevu değişikliğinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
