Çekim Gücü Olmayan Kablosuz Süpürge Ve Hatalı Ürün Kodu Nedeniyle Servis Kayıt Sorunu

01.01.2026 tarihinde A101’den English Home marka, kablosuz dik süpürge (eng. Beyaz–antrasit) satın aldım. Ürünü çeyizime aldığım için yeni evimi kurunca kullanmaya başladım ancak ilk günden beri süpürgenin çekim gücü sıfır, neredeyse hiç çekmiyor. Evde başka süpürgem olmadığı için temizlik yapamaz hale geldim ve gerçekten mağdur durumdayım.

Üründe sorun yaşayınca A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm, yetkili servis kaydı açmam gerektiği söylendi. Faturamda yer alan 26061661001 kodlu 11 haneli ürün kodunu servis kayıt ekranına girdiğimde hata veriyor, sistem 12 haneli kod istiyor. Bu nedenle bir türlü servis kaydı oluşturamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem A101’den hem de English Home’dan, aldığım günden beri çekmeyen bu süpürge için servis yönlendirilerek ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ürün kodunun faturada eksik yazılması nedeniyle servis kaydı açamıyorum, bu konuda da acilen destek bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.