to read complaints and reviews, or file yours.QR İle Faturaya Yansıtma Limitimin Sıfırlanması Ve Kampanyadan Yararlanamama
Vodafone hattımda yer alan QR ile faturaya yansıtmalı kullanım limitimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Daha 3 gün önce 4.500 TL olan QR ile faturaya yansıt limitimin, bugün market kasasında ödeme yapacağım sırada hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını görüyorum. Ödeme anında bu durumla karşılaşmak hem çok zor durumda bıraktı hem de Vodafone’un sistem ve altyapısına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu durumun mantıklı hiçbir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Özellikle QR ile yüzde 50 kampanyasına katılmak için bu limiti kullanmayı planlıyordum ve kampanyanın da son 2 günündeyim. Limitimin aniden sıfırlanması nedeniyle kampanyadan yararlanamama riskiyle karşı karşıya kaldım.
Vodafone’dan beklentim, QR ile faturaya yansıt limitimin acilen eski haline çevrilmesi ve kampanyadan faydalanabilecek şekilde düzeltilmesidir. Aksi halde tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ve yaşadığım bu mağduriyeti iş ve sosyal platformlarda paylaşmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda “QR ile faturana yansıt” limitim geçen ay 4.500 TL iken hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı ve bu yüzden QR ile yüzde 50 kampanyasından faydalanmam tamamen engellendi. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, ek bir işlem gerçekleştirmediğim halde limitimin keyfi şekilde sıfırlanması, Vodafone’un sistem ve altyapısına dair güvenimi tamamen yok etti ve bu durumu kabul edilemez buluyorum.
Müşteriyi bu kadar mağdur eden, mantıksız ve açıklaması yapılmayan bu uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. QR ile yüzde 50 kampanyasından hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve “QR ile faturana yansıt” limitimin acilen eski hali olan 4.500 TL’ye geri çekilmesini istiyorum. Bu hukuksuz ve müşteriyi hiçe sayan yaklaşım sürerse, tüm hatlarımı başka operatöre taşıyacağımı ve yaşadığım bu rezaleti iş ve sosyal tüm platformlarda açıkça paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
