to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce telefonuma “PUK bloke edildi” şeklinde bir mesaj geldi ve hattım kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yedek sim kart almak için Malatya Kaymazlar Vodafone bayisine yönlendirildim. Ancak bayide “bekleyen evrakınız var” denilerek sim kart verilemedi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, evrakkayitlari.vodafone.com.tr adresine durumu anlatan bir mail atmam istendi ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Mail atmama rağmen geri dönüş alamadım.
Yeniden Kaymazlar bayisine gittiğimde, Nisan ayında yedek sim kart çıkardığım ve bekleyen evrakım olduğu belirtildi. Oysa Nisan ayında hattımı yine aynı bayiden çıkarmıştım. Kayıt tuttular ve 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. 3 gün sonra tekrar gittiğimde hâlâ sonuçlanmadığını, yeniden kayıt tuttuklarını ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hâlâ kimse dönüş yapmadı. Son olarak tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılacak bir şey olmadığı, bekleyen evrakı bayiden halletmem gerektiği belirtildi. 10 günü aşkın süredir hattımı hiç kullanamıyorum.
Vodafone’dan yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımak istediğimde karşıma çıkarılan ek taahhüt ücretini ödemek istemiyorum. Kullanamadığım bir hattın ücretini ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
Vodafone faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu 3 gündür çözmeye çalışıyorum. 3 gün önce gerekli evrakları Vodafone’un ilgili mail adresine gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde farklı bilgiler verildi. 22.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arand...
18/12/2024 tarihinde eksik evrak nedeniyle hattım kısıtlamaya düştü. Daha sonrasında 24/12/2024 tarihinde bayiye gidip tamamlamış olmama rağmen hattım açılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 48 saat beklememi söylediler. 48 saat bekledim ve hattımın kısıtlaması hala kaldırılmadı. Bunun üzerine...
1 Ağustos’ta web üzerinden başlattığım hat taşıma başvurumda ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sonrası hattımı teslim almak için bayiye gittiğimde sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. İki gün sonra tekrar gittiğimde başvurum görünüyordu fakat seçtiğim tarife si...
Yorumlar