Anadolu Üniversitesindeki Kütüphanesindeki Otomatlarda Ücret Çekilip Ürün Verilmemesi Şikayeti

27 Haziran Cumartesi günü saat 21.00’den sonra Anadolu Üniversitesi kütüphanesinde ders çalışırken, Ege İçecekler Grubu’na ait içecek otomatlarını kullandım. 80 numaraya basarak Sarıyer kola almak istedim, Ziraat Bankası kredi kartımdan temassız olarak ücret çekildi ancak makine ürünü vermedi. Ardından 81 numaralı başka bir teneke kolayı denedim, bu kez ürünü verdi fakat kola aşırı derecede sıcaktı, içilemeyecek durumdaydı.

Daha sonra yanındaki kahve otomatından cappuccino almak istedik. Yine Ziraat Bankası kredi kartımla temassız ödeme yaptım, yaklaşık 40 TL çekilmesine rağmen bu makine de ürünü vermedi. Toplamda yaklaşık 90 TL’lik bir tutar kartımdan çekildi ve karşılığında ya ürün alamadım ya da alınan ürün kullanılamayacak kadar kalitesizdi.

Otomatların üzerinde yazan firma numaralarını aradım ancak hiçbirine ulaşamadım, numaralar kapalıydı. Fotoğraf ve banka işlem kayıtlarım mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kartımdan çekilen yaklaşık 90 TL tutarın Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve Anadolu Üniversitesi kütüphanesindeki bu otomatların kontrol edilerek aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için gerekli bakım ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.