to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Masterpass Doğrulama Kodu Ve Güvenlik Endişesi
Enpara kartıma bağlı olarak Masterpass sisteminden yaklaşık 20 gün önce doğrulama kodu SMS’i aldım. Masterpass’i kendi irademle hiç kullanmadığım ve herhangi bir kayıt/izin vermediğim halde sistem sanki hesabım üzerinden işlem yapılmasına izin veriyormuş gibi doğrulama kodu gönderildi.
Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve Masterpass ile ilgili durumu ilettim. Görüşmede bana kartımı kapatmam gerektiği söylendi, ancak kartım zaten kapalıydı. Buna rağmen böyle bir doğrulama kodu gelmiş olması, iznim olmadan Masterpass üzerinden işlem yapmaya çalışıldığını gösteriyor.
Kişisel bilgilerim ve kart bilgilerimin iznim dışında birileri tarafından kullanılıyor olmasından son derece rahatsızım ve güvenlik açısından endişe duyuyorum. Bu nedenle, Masterpass üzerinden kart bilgilerimi kullanmaya çalışan kişi ya da kişilerin tespit edilmesini ve bu girişimlerin tamamen engellenmesini, ayrıca kişisel verilerimin kimler tarafından ve nasıl kullanıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında firmaya mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu güvenlik sorununun acil olarak incelenmesini, gerekli yasal ve teknik işlemlerin başlatılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Masterpass üzerinden yaşadığım bir sorunla ilgili olarak uzun süredir hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası olmadığı için yalnızca e-posta yoluyla ve bu platform üzerinden durumu ilettim, kişisel bilgilerimi de paylaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hesabımda üçüncü şahıslarca yapılmış olabileceğini düşündüğüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlerin tam olarak ne olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. İletişim kurabileceğim net bir kanal gösterilmesi ve şikayetimin işleme alındığına dair resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için, konuyu detaylı şekilde iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Masterpass Müşteri Hizmetleri
Mail olarak attım. Fakat hiçbir dönüş olmadı. Detay istiyorsanız bana ulaşabileceğim bir mail adresi veya iletişim numarası bırakın. İletişim için süreci hızlandırın tekrar tekrar doğrulama mesajları gelip kredi kartımın kullanılmasını istemiyorum. Acil çözüm istiyorum
Hala ulaşan olmadı geri dönüş yapılmıyor. Konu hakkında hala bilgilerim güvende değil firma kaç gün oldu ulaşmadı.
Konu hakkında firma geri dönüş yapmıyor bilgilerimin paylaşıldığından şüphe duymama rağmen bu ilgisizlik olamaz. Tüm iletişim bilgilerimide paylaşmama rağmen dönüş olmadı.
