Enuygun Tarafından Tek Taraflı Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Enuygun üzerinden 03.07.2026 gidiş, 07.07.2026 dönüş olacak şekilde, toplamda yaklaşık 53.000 TL tutarında kredi kartımla uçak bileti satın aldım. Her şey onaylandıktan sonra, biletimi kullanacağım tarih yaklaşırken, mail kutumu kontrol ettiğimde, biletimin benim hiçbir talebim olmamasına rağmen firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

İptal bilgisi dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, alternatif bir uçuş ya da yeniden biletleme imkanı da sunulmadı. Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma bakılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben bu bileti belirli bir tarih planına göre, en uygun koşullarda aldım ve kendi isteğim dışında iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Biletimin, satın aldığım tarih aralıkları ve aynı şartlarla yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.