to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi
Vodafone Yanımda uygulamasında biriktirdiğim puanlarım Mart ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen silindi. Uzun süredir biriken bu puanlarımı kullanamadan kaybetmiş oldum ve bu durum beni mağdur etti.
Konuyla ilgili Vodafone ile görüştüğümde KKB sorgulaması yapalım, ardından puan yükleyelim şeklinde bir teklif ile karşılaştım. Puanlarımın tamamen silinmesinin sebebi açıklanmadığı gibi, bu durumun çözümü için benden ek bir adım atmamın istenmesi de adil gelmedi.
Silinen puanlarımın yanında, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Puanların neden silindiğinin açıkça belirtilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
