Opel Crossland’da Motor Ve Otomatik Fren Arızaları Çözülmüyor, Servis Bilgi Ve İkame Araç Sunmuyor

Opel Crossland marka aracım 40 bin kilometredeyken motor arızası ve otomatik frenleme sistemi arızası vermeye başladı. Yaklaşık 8 aydır bu sorunu aralıklı olarak yaşıyorum ve aynı şikayetle toplam 5 kez Diyarbakır Opel Odabaşı servisine gittim. Her gidişimde sorun giderildiği söylense de arıza tekrar etmeye devam etti.

Son olarak geçen hafta Salı günü aracı tekrar servise bıraktım ve o günden beri aracım hâlâ serviste, tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Ayrıca 5 gündür ikame araç talebim olmasına ve “48 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse beni aramadı, ne ikame araç verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu süreçte abimin ALS hastası olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ne Opel servisi ne de ikame araç birimi bu durumu ciddiye almadı, adeta beni önemsemeyip tiye alır bir tutum sergiledi. Bu yaklaşım hem insani olarak beni derinden üzdü hem de zaten yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırdı.

Bu süreçte benden onarım için bir ücret talep edilmedi; ancak sürekli servise gidip gelmek zorunda kaldığım için ciddi yol masraflarım oluştu, zaman kaybı yaşadım ve aracımın güvenliği ile ilgili endişe duyduğum için psikolojik olarak da oldukça yıprandım. Düşük kilometredeki bir araçta motor ve otomatik frenleme sistemi gibi kritik parçaların bu kadar sık arıza vermesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve aracın kusurlu satılmış olabileceğini düşünmeme neden oldu.

Arızanın kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, mümkünse aracımın değiştirilmesini, tarafıma acil olarak ikame araç verilmesini ve mağduriyetimin dikkate alındığı tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım her aşamaya ilişkin delilleri toparlıyorum ve Opel genel merkez ile Diyarbakır Opel Odabaşı hakkında gerekmesi halinde hukuki yollara başvurarak ilgili merciler nezdinde dosya açmayı da değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.