Mavi Mağazasında Yıkama Sonrası Ürünlerde Tüylenme Ve Çekme Sorunu İade Ve Değişim Talebi

Hatay İskenderun Mavi mağazasından 1 Temmuz’da bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Ürünleri sadece birer kez giydikten sonra yıkadık. Yıkama sonrasında pantolonun çat kısmında belirgin şekilde tüylenme oluştu, t-shirt ise çekti ve görünür şekilde deforme oldu.

27 Temmuz’da ürünleri direkt olarak mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunların yıkamadan kaynaklı olduğu belirtilerek değişim ve iade yapılamayacağı söylendi ve talebim reddedildi. Ürünleri sadece bir kez giymiş olmama ve kısa sürede bu hale gelmesine rağmen üretim ya da kumaş kalitesi dikkate alınmadan sorumluluk tamamen bana yüklenmiş oldu.

Kısa sürede bu şekilde tüylenen ve çekip deforme olan ürünler için Mavi’nin müşteri memnuniyetini gözeterek ürünlerimin iadesini ya da yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum.