Labranda Bodrum Otel’de Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle İade Talebi

20 Temmuz giriş, 24 Temmuz çıkış olacak şekilde tmt Labranda Bodrum Otel’e, Tatilbudur aracılığıyla toplam 57.400 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımızda görevli A*** Bey problemlerle ilgileneceğini söyleyip numarasını verdi ancak süreç hiç de söylendiği gibi ilerlemedi.

Odaya girdiğimizde oda büyük bir hayal kırıklığıydı. Oda içinde böcekler vardı, ciddi rutubet kokusu geliyordu, genel anlamda pis ve bakımsızdı. Televizyon çalışmıyordu. Odaya ulaşım da ayrı bir çileydi; odanın bulunduğu yere çıkmak için çok uzun bir mesafe yürüyüp asansör, ardından birden fazla ve düzensiz merdiven çıkmak gerekiyordu. Otelin oldukça eski ve bakımsız olduğu izlenimini edindik. Yemekler vasattı, temizlik genel olarak yetersizdi.

Biz çocuklu bir aile olduğumuz için bu şartlarda konaklamak istemediğimizi belirterek ya ödediğimiz ücretin iadesini ya da oda değişikliğini talep ettik. Başta resepsiyondaki görevliler oyalama taktikleri uyguladı, bize yardımcı olacağını söyleyen A*** Bey de süreç boyunca ortada yoktu, ancak çıkış yapacağımız son gün arama zahmetinde bulundu. Tüm bu süreçte otelde tek yardımcı olan kişi T**** Hanım oldu, onun çabası dışında ilgi ve alaka neredeyse sıfırdı.

Ayrıca Tatilbudur üzerinden yaptığımız olumsuz yorumu da yayınlamadılar, sitede daha çok iyi yorumların görünmesi nedeniyle bu otele yönelmiştik ve bu durum bizi ayrı şekilde mağdur etti.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar, hijyen sorunları, oda koşullarının yetersizliği, hizmet kalitesizliği ve ilgisizlik nedeniyle ödediğim 57.400 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.