Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Promosyon İnternetim Yerine Ana Paketimden Veri Harcanıyor Çözüm Sunulmuyor

ID:33699327

Promosyon İnternetim Yerine Ana Paketimden Veri Harcanıyor Çözüm Sunulmuyor

Yasemin

Vodafone

17 Eylül 2025 14:11

358

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır hattımda tanımlı olan promosyon internet paketini kullanmak yerine, sistem kendi internet paketimden veri harcıyor. Özellikle son 3 gündür bu durum çok daha fazla arttı ve internet kullanımım hızla tükendi. Elazığ Merkez’de yaşıyorum ve bu sorunu sadece mobil veri kullanırken yaşıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece “haber vereceğiz” şeklinde bir geri dönüş aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Haksız yere giden internetimin geri verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili numaram: 0541***7205.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

17 Eylül 2025 14:53 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Eylül 2025 16:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Kullanımında Kota Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Levent

Vodafone

19 Ağustos 2025 14:30

256

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, hattıma hediye internet tanımlandığında hem hediye internetimden hem de ana paketimdeki internet kotamdan aynı anda düşüş yaşanıyor. Bu sorun her hediye internet tanımlandığında tekrar ediyor. Konu ile ilgili Vodafone müşter...

hediye-internet-kullaniminda-kota-dususu-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg

hediye-internet-kullaniminda-kota-dususu-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

05 Ekim 2025 11:10

227

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketli, 5393537003 numaralı faturalı hattımda, Mart ayında Vodafone’a geçtiğimden beri internet hızım sürekli olarak kısıtlanıyor. Mersin şehir merkezinde, arkadaşımın hattı da Vodafone olmasına rağmen aynı baz istasyonunda hız testlerinde onun hattı 60 Mbps’in üze...

Naif sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Bitmeden Ana Paketten GB Eksilmesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Naif

Vodafone

24 Ağustos 2025 16:21

373

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, hediye olarak verilen internetimden de, ana paketimden de aynı anda eksilme oluyor. Yani mobil veriyi her açtığımda, öncelikle hediye internetin bitmesi gerekirken, ana paketimden de GB düşüyor. Geçen ay bu sorun içi...

hediye-internet-bitmeden-ana-paketten-gb-eksilmesi-ve-kalici-cozum-talebi-2.jpg

hediye-internet-bitmeden-ana-paketten-gb-eksilmesi-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Hediye İnternet Kullanımı Ana Paket Kotamı Da Hızlıca Tüketiyor

Levent

Vodafone

29 Ağustos 2025 01:26

232

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 paketini kullanıyorum. Haziran ayından bu yana, hattıma 3 ay içerisinde toplam 5 defa hediye internet tanımlandığında hem hediye internetimden hem de ana paketimdeki internet kotamdan aynı anda düşüş yaşanıyor. Bu sorun her hediye internet tanımlandığında tekrar ediyo...

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-3.jpg

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-2.jpg

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-1.jpg

Hediye İnternet Paketlerimin Kullanılamaması Ve Mağduriyetim

Boyraz

Vodafone

04 Eylül 2025 15:32

286

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullandığım günden bu yana, tarafıma verilen hediye internet paketleri hiçbir şekilde kullanılmıyor ve internet kullanımı doğrudan kendi paketimden düşüyor. Bu nedenle hediye internetlerim boşa gidiyor ve kendi internetim erken bitiyor. Ayrıca, bu durum sü...