to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Servisinde Batarya Değişimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Poco X3 Pro model telefonumu batarya değişimi için 14.10.2026 tarihinde Xiaomi yetkili servisi Ouno Service’e teslim ettim. Cihazın servis kayıt numarası IST01-OU-8931453. Batarya değişimi için istenen 2.376 TL’yi banka yoluyla peşin ödedim. Ücret peşin alındı, fakat 17 gündür cihazım hâlâ “Yedek Parça Bekliyor” görünüyor ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Bir müşteriyi 17 gün boyunca telefonsuz bırakmak, yedek cihaz vermemek ve süreci bu kadar belirsiz yürütmek kabul edilebilir bir durum değil. Xiaomi markasını tercih ederken satış sonrası hizmetine güvendim, ancak şu an karşılaştığım tablo bu güveni tamamen zedelemiş durumda. Parçanın nereden bulunduğu veya lojistik bahaneleri beni ilgilendirmiyor; önemli olan, ücretini ödediğim bir hizmetin makul sürede ve düzgün şekilde yerine getirilmesidir.
Xiaomi’den ve Ouno Service’den batarya değişimini derhal tamamlayarak cihazımı bana teslim etmelerini talep ediyorum. Bu süreçte yaşattıkları mağduriyet, zaman kaybı ve iletişimsizlik için markadan açık bir özür ve bu gecikmenin somut, yazılı açıklamasını istiyorum. Müşterisini bu kadar oyalayan bir servis anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.
