to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik İçin Doğrulama Kodu Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üye olmak istiyorum ancak ödeme aşamasında telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Bu sorunu ilk olarak 2 gün önce yaşadım ve bugün tekrar denedim, ancak hala kod gelmiyor. Telefonumda uygulamanın tüm izinleri açık ve uygulamayı üç defa silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denememe rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Antalya’da yaşıyorum ve uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulamadaki TOBi’ye de danıştım ancak bir çözüm sunulmadı. Sadece Premium üyelik ödeme aşamasında bu sorunla karşılaşıyorum, diğer işlemlerde herhangi bir problem yaşamıyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve Premium üyelik işlemini tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 9292.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üye olmak istiyorum ancak ödeme aşamasında telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Bu sorunu ilk olarak 2 gün önce yaşadım ve bugün tekrar denememe rağmen halen kod alamıyorum. Ayrıca dün de aynı şikayeti ilettim, tarafıma dönüş yapıldı ancak sorun devam ediyor. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyor, tüm izinleri açık tutuyorum. Uygulamayı üç defa silip tekrar yükledim, hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim fakat sonuç değişmedi.
Antalya’da yaşıyorum ve kullandığım cihaz Redmi Note 8. Premium üyelik işlemini akşam saat 19:00-21:00 arasında 10’dan fazla kez denedim. Farklı bir telefon ve tabletten de giriş yaparak şansımı denedim ancak yine doğrulama kodu gelmedi. Sadece kendi Vodafone hattım üzerinden işlem yaptım.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulamadaki TOBi’ye de danıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece Premium üyelik ödeme aşamasında bu sorunla karşılaşıyorum, diğer işlemlerde herhangi bir problem yaşamıyorum. Ödeme yöntemi olarak faturama yansıtmayı seçiyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve Premium üyelik işlemini tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 9292.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
