Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Premium Hediye Aktif Değil Ve Haksız 99 TL Ücret Yansıtıldı

ID:35790769

Premium Hediye Aktif Değil Ve Haksız 99 TL Ücret Yansıtıldı

Sinan

Vodafone

21 Nisan 17:27

Vodafone faturalı hattımı 20 Nisan 2026 tarihinde yeniledim. Hattımı yenilerken tarafıma 2 aylık Premium hediye verileceği söylendi ancak bu hediyeyi bir türlü kullanamıyorum, hatta hatta tanımlandığını bile göremiyorum.

21 Nisan’da bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, görüştüğüm müşteri temsilcisi yanlış yönlendirme yaparak beni farklı bir işleme yönlendirdi ve bunun sonucunda faturama 99 TL ek ücret yansıtıldı. Daha sonra tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka bir temsilci bu konuda yardımcı olamayacaklarını, genel merkeze şikayet oluşturmam gerektiğini ifade etti.

Bu süreçte hem vaat edilen 2 aylık Premium hediyemi kullanamıyorum hem de yanlış yönlendirme sonucu faturama 99 TL ekstra ücret yansıtılmış durumda. F***** Ç***** adına kayıtlı 0546********13 numaralı hattım için, faturama yansıtılan haksız 99 TL tutarın iptal edilmesini ve tarafıma söz verilen 2 aylık Premium hediyesinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

21 Nisan 20:45 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Nisan 20:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz YouTube Premium Yenilemesi Sonrası Ücret İadesi Talebi

Sim

Vodafone

17 Nisan 16:29

180

Vodafone hattım olan 0554********61 numaralı hattımda taahhüt yenilediğimde hediye olarak Youtube.com Premium üyeliği verildi. Üyelik süresi bittikten sonra tarafıma önce üyeliğimin iptal edildiğine dair, hemen ardından da “Youtube.com Premium üyeliğinizi başlatmak için linke tıklayın” şeklinde ikin...

yetkisiz-youtube-premium-yenilemesi-sonrasi-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

yetkisiz-youtube-premium-yenilemesi-sonrasi-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı

Murat

Vodafone

16 Ocak 16:24

579

"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine ve Vodafone'a teşekkür ederim anında ilgilendiler ve çözdüler"

izinsiz-tarife-degisikligi-ve-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Önder sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Premium Üyeliğinde Haksız 99,90 TL Kesintisi

Önder

Vodafone

01 Nisan 14:25

174

"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim"

Vodafone Premium Ücretsiz Olacağı Söylendiği Halde Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi

Eşref

Vodafone

25 Ocak 21:40

244

Vodafone tarifemi Vodafone Premium tarifesine geçirdim. Geçiş esnasında bana Vodafone Premium üyeliğinin iki ay boyunca ücretsiz olacağı söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen her ay faturama yaklaşık 100 TL Vodafone Premium ücreti yansıtıldı ve ben bu tutarları ödemek zorunda kaldım. 30 Ar...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Premium Üyelik Mesajı Sonrası Haksız Ücret Talebi

Sinan

Vodafone

25 Ocak 18:09

344

Vodafone hattımın tarifesini 21 Aralık’ta yeniledikten sonra tarafıma “Yanımda Premium’da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesajda bunun bir hediye ve 2 ay geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, kullanmak istediğimde benden 99 TL ücret talep edildi. Durumu...