to read complaints and reviews, or file yours.Premium Hediye Aktif Değil Ve Haksız 99 TL Ücret Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımı 20 Nisan 2026 tarihinde yeniledim. Hattımı yenilerken tarafıma 2 aylık Premium hediye verileceği söylendi ancak bu hediyeyi bir türlü kullanamıyorum, hatta hatta tanımlandığını bile göremiyorum.
21 Nisan’da bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, görüştüğüm müşteri temsilcisi yanlış yönlendirme yaparak beni farklı bir işleme yönlendirdi ve bunun sonucunda faturama 99 TL ek ücret yansıtıldı. Daha sonra tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka bir temsilci bu konuda yardımcı olamayacaklarını, genel merkeze şikayet oluşturmam gerektiğini ifade etti.
Bu süreçte hem vaat edilen 2 aylık Premium hediyemi kullanamıyorum hem de yanlış yönlendirme sonucu faturama 99 TL ekstra ücret yansıtılmış durumda. F***** Ç***** adına kayıtlı 0546********13 numaralı hattım için, faturama yansıtılan haksız 99 TL tutarın iptal edilmesini ve tarafıma söz verilen 2 aylık Premium hediyesinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımı yenilediğimde 2 aylık Premium hediyesi vaat edildi ancak henüz tanımlanmadı. Yanlış yönlendirme sonucu faturama 99 TL ekstra ücret yansıdı ve bu ücretin iadesi için 200 TL iade sözü verildi, fakat iade gerçekleşmedi.
